Problemen bij het bekijken van de video
Hoe download ik een video op mijn computer?
Een video downloaden met Internet Explorer
Taalproblemen: hoe bekijkt u de inhoud in uw taal
Als u uw lidmaatschap wilt opzeggen klik dan hier.
Als u op de juiste manier aan alle passen heeft voldaan dan wordt u lidmaatschap automatisch opgezegd. Uw lidmaatschap wordt ook niet automatisch vernieuwd, en er worden ook geen extra kosten in rekening gebracht voor onze diensten.
In minder dan 24 uur ontvangt u een bericht van onze klantenservice, met daarin de bevestiging van de opzegging van uw lidmaatschap.
Uw lidmaatschap en de toegang tot onze sites en diensten blijven geldig tot aan de laatste dag van welke u het lidmaatschap had gecontracteerd.
Mijn gebruikersnaam en wachtwoord werken niet
Verzeker uzelf dat u alle gegevens op de juiste wijze heeft ingevoerd, zoals deze zijn beschreven in de e-mail die u heeft ontvangen toen u lid werd, en probeer het opnieuw.
Het systeem is gevoelig met betrekking tot het gebruik van hoofdletters, dit betekent dat het gebruik van de (hoofdletter) "A" niet hetzelde is als het gebruik van de (kleine letter) "a".
Ook accepteert het systeem niet het gebruik van speciale karakters, accenten of niet ingevulde velden.
Het niet ontvangen van toegang is in de meeste gevallene te wijten aan: het onjuist invoeren van de gebruikersnaam en wachtwoord. Juist hierom raden wij u aan dat als u een foutmelding ontvangt eerst te kijken of de ingevoerde gevraagde informatie wel overeenkomt met datgene wat in de mail werd verstuurd of de bevestegings pagina stond.
U bent uw gebruikersnaam en of wachtwoord kwijtgeraakt
Klik hier om uw gegvens op te vragen.
Het is wel belangijk dat u dezelfde gebruikersnaam of e-mail adres op de juiste manier invult, op het moment dat u lid werd van onze sites.
Ik heb mijn toegangs informatie niet ontvangen
Uw toegangs informatie is verstuurd naar uw e-mail adres welke u invulde toen u lid werd van onze sites. De afzender van deze mail is Support SPANetworks.com.
Als u deze e-mail niet heeft ontvangen dan is het mogelijk dat deze e-mail automatisch in de niet-gewenste mail box of junk mail box terecht is gekomen.Kijk of dit zo is, zoniet stuur dan een e-mail naar neem contact met ons op zodat wij u kunnen helpen om uw de toegangs informatie te doen toekomen.
Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn gestolen
Alstublieft neem contact op met, contact als u denkt dat iemand anders ook over uw toegangs informatie beschikt.
De lidmaatschappen zijn persoonlijk en mogen niet door meer dan een persoon gebruikt worden en ook niet met derden gedeeld.
Iets op onze sites werkt niet zoals het hoort
U kunt ons helpen door fouten, gebroken links, of wat voor probleem dan ook met onze sites door te sturen naar onze klantenservice. Op deze manier zullen wij proberen dit zo snel mogelijk op te lossen, en wij houden u op de hoogte als dit gebeurt is.
U heeft nog geen antwoord ontvangen van onze klantenservice
Onze klantenservice ontvangt, 24 uur per dag, alle berichten die naar ze worden verstuurd. Als u na 24 uur wachten nog geen antwoord heeft ontvangen. Dan is er mischien een probleem opgetreden, wij raden u in dat geval aan uw bericht door te versturen naar control@spanetworks.com.
Wat is er inbegrepen in uw lidmaatschap: inhoud, extra´s enz.
Hoe krijg ik toegang tot deze ledenzone?
Ga naar de site waarvan uw lid van bent geworden, daar ziet u een waarschuwing dat deze site, expliciete 18+ alleen voor volwassenen inhoud bevat, onderaan deze pagina ziet u de woorden "leden toegang" klik hierop en u heeft na het invoeren van de door uw ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord direct toegang tot de leden-zone.
Ook op de site zelf kunt u klikken op de woorden "alleen toegang voor leden" of toegang leden-zone" of u kunt direct op de volgende link klikken: http://members.[naamvandesite].com
Een keer aangekomen op deze leden-zone kunt u kiezen uit de grote verscheidenheid van onze XXX sites en heel veel extras.
Algemene voorwaarden en ons privacy-beleid die te maken hebben met uw lidmaatschap
Als lid raden wij u aan de Algemene voorwaarden en ons
Privacy beleid te lezen.
Uw computer moet beschikken over de volgende programma´s
Een veilige en discrete betaling
Wij weten dat uw privacy belangrijk voor uw is en daarom verzekeren wij een totale discretie in alle contacten die u met ons heeft.
Op geen enkel moment zal de naam van de site waarvan u lid bent geworden op uw rekeningafschrift komen te staan. Klik hier om te zien welke naam op uw rekening afschrift of telefoonrekening komt te staan.
Hoe wis ik op de computer al het materiaal waar ik toegang tot ontvang?
Internet Explorer:
Hoe te betalen en de verschillende lidmaatschappen
Met uw internationale creditcard nu
Automatische lidmaatschap verlenging
3 dagen lidmaatschaps toegang
De lidmaatschaps periode is verlopen, als u uw lidmaatschap niet heeft opgezegd dan wordt deze automatisch veranderd in een maandelijks lidmaatschap.
Maandelijks lidmaatschap
De lidmaatschaps periode is verlopen, als u uw lidmaatschap niet heeft opgezegd dan wordt deze automatisch veranderd in een maandelijks lidmaatschap.
Kwartaal lidmaatschap
De lidmaatschaps periode is verlopen, als u uw lidmaatschap niet heeft opgezegd dan wordt deze automatisch veranderd in een kwartaal lidmaatschap.
Jaarlijks lidmaatschap
Dit lidmaatschap wordt niet vernieuwd.
Uw aankoops bewijs / transactie nummer opvragen
Uw transactie nummer of “aankoop bewijs nummer” identificeert uw aankoop in onze server.
Met dit nummer kunt u:
Klik hier om uw lidmaatschap op te zeggen.
Als u alle gevraagde gegevens op de juiste wijze heeft ingevoerd dan wordt automatisch de vernieuwing van uw lidmaatschap gestopt en ontvangt u geen extra afschrijvingen van onze diensten.
Binnen 24 uur ontvangt u een bericht van onze klantenservice welke de opzegging van uw lidmaatschap bevestigd.
Hoe dan ook, uw lidmaatschap en toegangscode blijven geldig om gebruik te maken van onze diensten, tot aan de laatste dag dat u de toegang had aangevraagd.
Welke naam komt er op uw bankafschrijving te staan.
Als uw betaling is behandeld door Epoch – Epoch.com
Als uw betaling is behandeld door CCBill – CCBill
Als u er niet zeker van bent door wie uw betaling is behandeld, neem dan contact met ons op, zodat wij u persoonlijk kunnen helpen.
Creditcard verwerkings bedrijven waar wij mee werken
support@spanetworks.com
http://customer.spanetworks.com
Telefonen: (598 2) 900 12 95 / (598 2) 901 50 64
Epoch
Billingsupport@epoch.com
http://www.epoch.com / http://www.epoch.com/billingsupport
Phone Billing Support
Toll Free: 1-800-893-8871
Int. Tel.: 1-310-664-5810
CCBill
consumersupport@ccbill.com
https://support.ccbill.com
Telefoon: (001)-888-596-9279
Billing France
support@billingfrance.net
http://client.billingfrance.net
Telefonen:
Software nodig om de video´s te kunnen bekijken
Download de video op uw computer met Internet Explorer
Hoe bekijk ik een video zonder deze down te loaden?
U kunt al onze video´s bekijken zonder deze down te loaden op uw computer. Klik op "video bekijken" en hou uw internet verbinding open.
De woorden en stappen die men onderneemt in de hierna volgende beschrijvingen hangen af
van welke programma versies u heeft geinstaleerd.
Windows XP
Als u AOL gebruikt en u heeft problemen om onze sites te bekijken dan raden wij u aan om
de Internet Explorer te gebruiken omdat AOL erg onstabiel is en vele van zijn
gebruikers problemen ondervinden.
Om onze site te bekijken met Internet Explorer:
Het gebruik van versnellers tijdens de download
Het gebruik van directe versnellers voor het downloaden wordt NIET aangeraden. We raden u aan deze uitgeschakeld te houden als u de video´s download of online bekijkt.
Als u een probleem heeft door het ontbreken van codecs om een video te bekijken met behulp van Windows Media Player, download deze dan hier.
Popups (opkomende vensters) Adware, Spyware, etc
Het blokkeren van popups heeft geen enkel effect op het bekijken van onze video´s, omdat onze ledenzone vrij is van popups, Adware of Spyware.
In het geval dat je wel de popups wilt zien volg dan de instructies van de internet explorer die u gebruikt.
Als u een Antispyware of Antiadware heeft ge-instaleerd controleer dan de mogelijkheden om de popups wel te voorschijn te laten komen.